18日の16:00~17:00頃、当事象は復旧しました。
また、今回の障害から以下の通り、サービス提供体制を見直しました。
【これまで】
アプリURLが「clock-clock.biz」であり、サーバーエラー時に状況を伝えるためのサイトURL「site.clock-clock.biz」がわかりにくかった
【新体制】
アプリURLを「app.clock-clock.biz」に変更。サイトは「site.clock-clock.biz」で残す。
転送ハブとして「clock-clock.biz」を運用し、通常稼働時にはアプリへ転送・障害時にはサイトへ転送
これにより、メインのURL「clock-clock.biz」のみ確認して頂ければ問題ない状態となりました。
引き続き、よろしくお願いいたします。
いつもClockClockをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、ClockClockアプリにおいて、サービスの一部に障害が発生しており、お客様にご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
障害の概要
発生時期: 2025年7月17日（木）より
影響範囲: ClockClockアプリの全機能
障害の原因: 利用元サーバーの障害によるもの
現在の状況
現在、利用元サーバー側での障害が発生しており、これによりClockClockアプリの正常な動作に支障が生じております。この障害は非常に稀なケースであり、サーバー運営側での復旧作業が必要な状況です。
復旧の見通し
本障害につきましては、ClockClock運営チームとは別の、サーバー運営会社側の復旧を待つ必要があるため、具体的な復旧時間をお示しすることができません。サーバー側の復旧作業の進捗を注視し、復旧され次第、すぐにサービスを再開させていただきます。
お客様へのお願い
復旧までの間、以下の点についてご理解とご協力をお願いいたします
・アプリの再起動や再インストールは効果がございませんので、お控えください
・復旧状況については、メール再送や公式サイトにて随時お知らせいたします
復旧完了まで今しばらくお待ちください。
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